Términos y condiciones

L2E Innovation SAS, NIT 901.954.741, Montería, Córdoba, Colombia, Carrera 14C # 39-32. Contacto: [email protected] · 313 795 0065. Nombre comercial: PlacaSegura.

PlacaSegura es un servicio privado. No somos el RUNT, el SIMIT, la Policía Nacional ni ninguna entidad pública; no emitimos certificados oficiales ni historiales vehiculares oficiales. El informe es un documento privado de apoyo a su decisión de compra.

Es una consulta, en el momento en que usted paga, de fuentes oficiales y de acceso público (RUNT, SIMIT, secretarías de hacienda, Fasecolda, Policía, Procuraduría, Rama Judicial) a través de proveedores autorizados, presentada con una interpretación en lenguaje claro y un veredicto orientativo (semáforo). Se ofrece en dos planes:

• Informe del vehículo (solo con la placa): ficha del vehículo en el RUNT, embargos y limitaciones, si tiene prenda, SOAT, revisión técnico-mecánica, regrabaciones, siniestros y pérdida total. No incluye el cotejo del vendedor, sus antecedentes, multas y comparendos, impuesto, el detalle de la prenda ni el avalúo, porque esas consultas requieren la cédula del propietario; el informe las muestra como secciones no incluidas.
• Informe completo (placa y cédula del vendedor): todo lo anterior, más el cotejo de la cédula del vendedor contra el propietario registrado, sus antecedentes, multas y comparendos, impuesto, el detalle de la prenda y el avalúo.

No es una inspección física del vehículo, un peritaje mecánico, un avalúo, una asesoría legal, ni una garantía de que el vehículo esté libre de problemas. En particular, ninguna base de datos detecta un vehículo «gemeleado»: eso solo se detecta frente al vehículo comparando las improntas, para lo cual le damos una guía. La verificación de reporte de robo se entrega como paso guiado para que usted la haga gratis ante la Policía Nacional.

El informe refleja lo que las fuentes reportaban en la fecha y hora indicadas en él. Las fuentes pueden estar desactualizadas, incompletas o temporalmente no disponibles; cuando una fuente falla, el informe lo dice expresamente en la casilla correspondiente.

• Informe del vehículo: $7.900.
• Informe completo: $19.900.
• Completar un informe del vehículo: $12.000. Usted agrega la cédula del vendedor y el mismo informe pasa a ser completo, dentro de los 30 días de vigencia de su enlace.

Son precios totales únicos, en pesos colombianos; no hay suscripciones ni cobros recurrentes. El informe del vehículo se paga antes de generarse: no lo generamos sin pago. La consulta con la cédula del vendedor es gratuita, sujeta a límites de uso y disponibilidad. El descuento del segundo informe, cuando existe, aplica solo al informe completo. El pago se procesa por Wompi (PSE, Nequi, tarjetas); antes de pagar usted ve el resumen del pedido (placa, plan y precio total) y su aceptación es expresa. Le enviamos constancia por correo.

El informe se genera de forma automática al confirmarse el pago y se entrega en minutos mediante un enlace enviado a su correo, con acceso web y descarga en PDF. El enlace vence a los 30 días; descargue el PDF si desea conservarlo. Si una fuente no responde en el momento, el informe lo indica en la casilla correspondiente y se actualiza por el mismo enlace sin costo adicional.

El informe es un servicio digital que se presta de inmediato, con su acuerdo, al confirmarse el pago; por eso, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (excepción para servicios cuya prestación comenzó con acuerdo del consumidor), una vez generado el informe no aplica el derecho de retracto.

Sin embargo, nunca cobramos por un informe que no podemos dar. Le reembolsamos el 100 % por el mismo medio de pago, en máximo 15 días calendario, cuando: la placa que usted pagó no aparece registrada en el RUNT (se lo avisamos por correo); por falla de las fuentes principales no logramos generar un informe útil; el pago se duplicó; o el informe corresponde a una placa distinta a la que usted ingresó por error nuestro. Si completar un informe falla, le reembolsamos los $12.000 y su informe del vehículo queda igual. Escriba a [email protected] con su referencia de pago.

Placa mal escrita. Si escribió mal la placa en el plan Vehículo, tiene una corrección sin costo dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con el enlace «Corrige la placa» del correo o del informe. El informe de la placa equivocada se retira y le enviamos el de la placa corregida; si la placa corregida no aparece registrada en el RUNT, le reembolsamos como dice el párrafo anterior. Es una sola corrección por pedido. Si ya completó el informe con la cédula del vendedor, la placa quedó atada a esos datos y la corrección ya no aplica; escríbanos a [email protected].

• El servicio es para evaluar la compra de un vehículo usado específico.
• La cédula del vendedor es opcional: sin ella usted puede comprar el informe del vehículo; con ella, la consulta gratis y el informe completo.
• Al aportar la cédula del vendedor usted declara que la obtuvo lícitamente de él en el marco de una negociación real y que usará el resultado solo para esa evaluación. Está prohibido usar el servicio para acosar, discriminar o perfilar personas.
• Está prohibido el uso automatizado, masivo o para reventa de los datos, y cualquier intento de eludir los límites técnicos del servicio.

Nos comprometemos a consultar las fuentes con diligencia y a presentar fielmente lo que reportan. No respondemos por errores, omisiones o desactualización de las fuentes oficiales o de terceros, ni por decisiones que usted tome con base en el informe. La decisión de compra y la inspección física del vehículo son suyas. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor pagado por el informe, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley le otorga como consumidor.

Escriba a [email protected] con su referencia de pago. Dejamos constancia de la fecha de recepción y le respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

La marca, el diseño y el contenido de PlacaSegura son de su titular; el informe es para su uso personal. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Ley aplicable: la colombiana.