Política de tratamiento de datos personales

• Razón social: L2E Innovation SAS — NIT 901.954.741
• Nombre comercial: PlacaSegura
• Domicilio: Montería, Córdoba, Colombia · Carrera 14C # 39-32
• Correo para asuntos de datos personales: [email protected]
• Teléfono: 313 795 0065

PlacaSegura es un servicio privado de verificación. No somos el RUNT, el SIMIT ni ninguna entidad pública, y no emitimos documentos oficiales.

Tratamos datos de dos tipos de personas, con reglas distintas para cada una:

• El comprador (usted, nuestro cliente): quien solicita y paga el informe.
• El vendedor del vehículo (un tercero): la persona cuya cédula usted nos aporta, si la aporta, para verificar que sea el propietario registrado y consultar sus antecedentes en fuentes públicas.

Del comprador: correo electrónico; placa del vehículo consultado; dirección IP y datos técnicos de la conexión (para seguridad y control de abuso); registro del pago (referencia y estado de la transacción; los datos de la tarjeta o cuenta los procesa exclusivamente la pasarela de pagos Wompi y nunca llegan a nuestros sistemas); y la constancia de su consentimiento (fecha, hora y versión del texto aceptado).

Del vendedor: el número de cédula que usted nos aporta; y los datos que devuelven las fuentes consultadas: si esa cédula corresponde o no al propietario registrado del vehículo (RUNT), y la existencia de antecedentes o procesos en fuentes de acceso público (Policía Nacional, Procuraduría General de la Nación, Rama Judicial).

Si compra el informe del vehículo no nos aporta ninguna cédula, y el informe no muestra datos del vendedor ni de otras personas: por ejemplo, quitamos el nombre y el documento del deudor de una prenda.

Si el acreedor de una prenda es una persona natural, mostramos solo las tres primeras letras de cada nombre y apellido, para que pueda cotejarlo con el paz y salvo.

Del vehículo (no son datos personales, pero los mencionamos por transparencia): matrícula, VIN, motor, chasis, SOAT, revisión técnico-mecánica, limitaciones a la propiedad, comparendos, impuestos y siniestros reportados, obtenidos de fuentes oficiales a través de proveedores autorizados.

• Generar y entregarle el informe de verificación que usted contrató.
• Verificar si el vendedor es el propietario registrado del vehículo (cotejo).
• Consultar antecedentes y procesos del vendedor en fuentes de acceso público, con la única finalidad de que usted evalúe el riesgo de una compraventa.
• Procesar el pago y emitir el comprobante.
• Enviarle el correo con el enlace a su informe. Consejos y ofertas por correo, solo si usted marcó aparte la casilla para eso (ver 7e).
• Medir qué anuncios traen visitas y compras, y mostrar anuncios de PlacaSegura a personas que visitaron el sitio (ver 7b).
• Prevenir fraude, abuso y consultas automatizadas (límites por conexión).
• Reutilizar por un tiempo corto lo que ya respondieron las fuentes sobre un vehículo, para no repetir consultas (ver 6b).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, ni usamos los datos del vendedor para nada distinto del informe que usted solicitó.

Comprador: antes de pagar usted marca expresamente la casilla con el texto: «Declaro que uso esta información para evaluar una compra y acepto los términos y la política de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012), incluido que las respuestas de las fuentes se guarden hasta 90 días.» (versión 2026-10-v2). Guardamos la fecha, hora y versión aceptada como prueba de su autorización (art. 7 y 9, Decreto 1377/2013).

Vendedor: los datos que consultamos sobre él provienen de fuentes de acceso público y son datos de naturaleza pública, cuyo tratamiento no requiere autorización del titular (art. 10 lit. b de la Ley 1581/2012 y art. 5 par. 2 del Decreto 1377/2013). El cotejo cédula–propietario devuelve únicamente un resultado de coincidencia; no exponemos datos adicionales del vendedor. Al aportar la cédula, usted declara que la obtuvo lícitamente del propio vendedor en el marco de una negociación real y que la usará solo para evaluar esa compra.

• Cédula del vendedor: se elimina automáticamente de nuestros sistemas a los 90 días de creada la orden. El informe conserva únicamente el resultado del cotejo, no la cédula.
• Informe y datos del comprador: el enlace de acceso vence a los 30 días; conservamos el informe y el registro de la transacción por el tiempo necesario para atender reclamos, garantías y obligaciones contables y tributarias, y luego los eliminamos o anonimizamos.
• Registros técnicos (IP, seguridad): el tiempo estrictamente necesario para su finalidad.
• Consultas guardadas: 90 días (ver 6b).

Para no repetir consultas a las fuentes, guardamos lo que responden sobre el vehículo: la ficha del RUNT, multas y avalúo, impuesto, siniestros y garantías mobiliarias. Se guarda con la placa y, cuando la consulta se hizo con cédula, con una huella (hash) de esa cédula. Guardamos la respuesta de la fuente sin números de documento (quitamos la cédula consultada); puede incluir el nombre del propietario registrado, sus multas y el nombre del deudor de una prenda. Se conserva hasta 90 días.

La consulta gratis guarda la placa, la huella de la cédula, el resultado del cotejo, la ficha básica del vehículo (marca, línea, modelo, color y servicio), las fechas de vigencia del SOAT y de la revisión técnico-mecánica (con la entidad que los expidió), el estado del registro y señales de sí o no (embargos, prenda, regrabaciones, trámites, tarjeta de servicio público y repotenciación); se reutiliza 24 horas y se borra a los 90 días. El vistazo por placa guarda placa, prenda (sí o no) y pérdida total, también 90 días.

• Para qué: responder otra consulta de la misma placa sin volver a pagarle a la fuente, durante un tiempo corto: de 72 horas a 30 días según el dato. Pasado ese tiempo, se consulta de nuevo.
• Qué no entra a este almacén: los antecedentes judiciales, disciplinarios y fiscales del vendedor, las listas restrictivas ni el paz y salvo. Esos se consultan cada vez.
• Cuándo se borran: a los 90 días, igual que la cédula del pedido.

Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Proveedores de consulta de fuentes oficiales (RUNT, SIMIT, Fasecolda, antecedentes).
• Wompi (pasarela de pagos): procesa el pago; nosotros nunca vemos su tarjeta.
• Proveedor de correo transaccional: entrega el correo con su enlace.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento.
• Google Ads: mientras tengamos publicidad activa, para medir qué anuncio trajo la visita. Ver el artículo siguiente.
• Meta (Facebook e Instagram): mientras tengamos publicidad activa allí, para medir visitas y compras y mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron el sitio. Ver el artículo siguiente.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso la transferencia se hace a países que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo las garantías que exige la ley.

La analítica del sitio es sin cookies: usamos Umami autoalojado, que no guarda identificadores en su navegador ni sigue a nadie entre sitios. Solo contamos páginas vistas y acciones anónimas (por ejemplo, que alguien hizo una consulta).

Cuando tenemos publicidad activa en Google, el sitio carga la etiqueta de Google Ads, que sí usa cookies para saber qué anuncio trajo la visita y si terminó en una compra. Esa información la trata Google conforme a sus propias políticas. Si no quiere esa medición, puede bloquear cookies de terceros en su navegador: el sitio funciona igual, incluida la consulta gratis y el informe.

Cuando tenemos publicidad activa en Meta (Facebook e Instagram), el sitio carga el píxel de Meta, que usa una cookie de Meta para medir visitas y compras y para mostrar anuncios de PlacaSegura a personas que visitaron el sitio. Solo funciona en las páginas públicas (inicio, guías, páginas informativas y la confirmación del pago), nunca en su informe, en los enlaces compartidos ni en las páginas para gestionar sus avisos. El píxel no recibe su placa, su cédula, su correo ni su nombre: solo que hubo una visita, una consulta, el inicio o el final de un pago (con su valor) o un pedido de resultado por correo. Esa información la trata Meta conforme a sus propias políticas. Puede limitar estos anuncios desde la configuración de anuncios de Meta en su cuenta de Facebook o Instagram, y bloquear cookies de terceros en su navegador: el sitio funciona igual.

No usamos cookies de sesión para seguirlo, no vendemos su navegación y no hay perfilado publicitario propio.

Si usted se inscribe a los avisos de vencimiento (desde la consulta gratis, desde su informe o desde la página de recordatorios), tratamos sus datos solo para eso:

• Qué guardamos: la placa; las fechas de vencimiento del SOAT y la revisión técnico-mecánica que devuelve el RUNT, y las que usted agregue a mano; su correo y/o su celular de WhatsApp, con los canales que marcó; y la constancia de su autorización (fecha, hora y versión 2026-09-rec-v1 del texto aceptado).
• La cédula no se guarda. Se usa una sola vez para consultar las fechas en el RUNT y se descarta; no queda en ninguna tabla de recordatorios.
• Para qué: únicamente para enviarle recordatorios antes de que venza cada documento, por los canales que usted eligió. No enviamos publicidad por estos canales. Los mensajes de WhatsApp los entrega Meta (WhatsApp Business), como encargado.
• Cómo darse de baja: cada aviso trae un enlace para gestionar sus avisos; desde ahí puede cambiar los canales o darse de baja cuando quiera, sin costo.
• Cuándo se borran: los datos se eliminan a los 30 días de la baja.

La autorización es la casilla que usted marca al inscribirse, con el texto: «Acepto que PlacaSegura guarde la placa, las fechas de vencimiento y mis datos de contacto para enviarme recordatorios por correo electrónico y/o WhatsApp, según los canales que marqué. Puedo darme de baja cuando quiera desde el enlace de cada aviso. (Ley 1581 de 2012)»

Una empresa puede registrar su flota para que avisemos a tiempo los vencimientos de los documentos de sus vehículos y de sus conductores. En ese caso tratamos:

• De la empresa: nombre, NIT (opcional), el correo con el que entra a su panel, el nombre de la persona de contacto, un celular (opcional) y la constancia de que aceptó los términos para empresas (fecha, hora y versión 2026-09-emp-v1).
• De cada conductor: el nombre, la referencia interna que le ponga la empresa (opcional), su celular y/o su correo (opcionales), las placas que tiene asignadas y las fechas de vencimiento de sus documentos (por ejemplo, la licencia de conducción). Los datos los carga la empresa, que declara tener la autorización de sus conductores para que les escribamos sobre esos vencimientos.
• La cédula no se guarda. No la pedimos ni la guardamos para empresas ni para conductores.
• Para qué: únicamente para avisar al conductor, por correo o WhatsApp, antes de que venza cada documento, y para enviar a la empresa un resumen semanal de lo que vence. Los avisos a conductores solo salen después de que PlacaSegura aprueba a la empresa. No enviamos publicidad por estos canales.
• La baja del conductor: cada aviso trae un enlace desde el que el conductor puede dejar de recibirlos cuando quiera, sin costo. Una vez dado de baja no le volvemos a escribir, aunque la empresa edite o vuelva a cargar sus datos; la empresa solo ve que se dio de baja.
• Cuándo se borran: cuando la empresa quita a un conductor, borramos sus datos y sus fechas. Si el conductor se había dado de baja, conservamos solo su correo o celular con la marca de baja, para no volver a escribirle.

El conductor puede ejercer sus derechos (sección 8) directamente ante nosotros, además de ante su empresa.

Si después de la consulta gratis pide que le enviemos el resultado por correo, tratamos sus datos solo para eso:

• Qué guardamos: su correo, la placa consultada y la constancia de su autorización (fecha, hora y versión 2026-10-seg-v1 del texto aceptado). No guardamos la cédula ni el resultado: el correo se arma con la consulta que usted acaba de hacer.
• Para qué: enviarle el resumen al instante y un solo recordatorio al día siguiente con lo que le falta revisar. Esos dos correos no llevan publicidad.
• Consejos y ofertas (opcional): solo le escribimos con consejos y ofertas de PlacaSegura si usted marca la casilla aparte y opcional «Quiero recibir consejos y ofertas de PlacaSegura por correo». Viene sin marcar y no es necesaria para recibir el resultado. Si marca la casilla de ofertas, guardamos solo su correo y la constancia de su autorización hasta que se dé de baja; su baja la conservamos 30 días y luego la borramos. La constancia es la fecha, hora y versión 2026-10-mkt-v1 del texto aceptado. Puede retirar esa autorización cuando quiera desde el enlace de cada correo.
• Cómo darse de baja: todos los correos traen el enlace «Darme de baja»; con eso no le volvemos a escribir y queda retirada también la autorización de consejos y ofertas.
• Cuándo se borran: el correo y la placa del resultado, a los 90 días. Lo de consejos y ofertas sigue la regla de arriba: hasta su baja, y la baja 30 días más.

La autorización es la casilla que usted marca al pedir el resultado, con el texto: «Acepto que PlacaSegura guarde mi correo y esta placa para enviarme este resultado y un solo recordatorio. Puedo darme de baja desde el enlace del correo. (Ley 1581 de 2012)»

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Si usted es el vendedor y cree que un comprador aportó su cédula sin una negociación real, escríbanos: revisaremos el caso y eliminaremos el dato de inmediato si procede.

Escriba a [email protected] indicando su nombre, documento, qué solicita y una forma de contacto. Área responsable: atención de datos personales de PlacaSegura.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándole) — art. 14 Ley 1581/2012.
• Reclamos: si el reclamo está incompleto le pedimos completarlo en 5 días; respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándole) — art. 15 Ley 1581/2012.

Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección de datos en Colombia.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso al informe solo mediante enlace firmado y con vencimiento, verificación de firma en las notificaciones de pago, límites de consultas por conexión, borrado automático de cédulas y acceso restringido a los sistemas.

Podemos actualizarla; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte el consentimiento del comprador, la nueva versión del texto se identificará con un número distinto y se guardará junto con cada nueva aceptación.